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维珍澳大利亚航空在危机中重生

金融危机和高油价让全球航空市场深陷泥潭。在这样一个背景下,出现了不少悲观的论调。有人认为,除低成本航空和新兴市场尚有发展余地外,其他航空公司只有苦熬“冬天”,或者抱团取暖。实际上,这种消极应对的情绪,不仅消磨了我们的锐气,而且也是于事无补的。如果航空公司把焦点转移到管理上来,或许能够转“危”为“机”,化险为夷。

  实现精细化的管理,当然离不开优秀的管理者。或许,维珍澳大利亚航空首席执行官约翰·波格迪就是这样的管理者。在危难的时候,他把一个深陷颓势的区域支线航空公司,转变为高品质的全服务型航空公司,并实现了飞向世界和业绩大幅提升的飞跃。这种在危机中脱颖而出的优秀管理者,给了我们战胜危机的力量和信心。

  管理者在企业组织运行过程中起到了决策、计划、指导、评估、控制等重要作用,一位优秀的管理者是一个企业良好运行与发展的重要保证之一。其实,在危机中更能显露出优秀管理者的英雄本色。

  2010年5月,波格迪受聘为维珍澳大利亚航空公司现任首席执行官。在2008年以前,他是澳航高级管理人员,有36年的工作经验,曾与阿兰·乔伊斯同时竞聘澳航首席执行官的职位,但未能胜出。他从澳航离开,最终成就了现在的维珍澳大利亚航空。

  其实,波格迪受聘接手维珍澳大利亚航空时,该航仅是澳大利亚一家支线航空公司。在业务上,该公司既有低成本航空公司的运营模式,也掺杂有全服务型航空公司的业务成分。市场定位不清,导致了该公司经营不善,尤其是在市场不景气的情况下,更是陷入了亏损的泥潭。有着多年航空公司工作和管理经验的波格迪,对于该航的情况非常清楚,然而他敢于接手此“烫手山芋”,从中可以看出他的超人胆识。更让人称奇的是,他接手后,没有按老的套路走低成本航空公司的时髦路线,而是逆势将维珍澳大利亚航空定位为全服务型航空公司。他还走了一步重要的“棋”,即与新加坡航空、阿联酋航空、达美航空和新西兰航空签订双边协定,形成小规模的“航空联盟”,突破原来支线航空的窠臼,一举提升了该航的品质,跃升成为全服务型航空公司。

  在维珍澳大利亚航空发展起来后,波格迪为对付捷星低成本航空的强力竞争,以及为站稳国内市场,又出手购买了虎航澳大利亚低成本航空60%的股份和兼并天西航空(支线航空公司)。在短短的2年多时间里,维珍澳大利亚航空成功地走过了“转型—发展—服务品质上升—迈向国际市场—效益大幅增加”的轨迹。该公司2012年前6个月净利润为2280万美元,比2011年全年还增长了134%,常旅客达到近300万人,飞机数量也由最初的79架增加到了140架。该航还计划,从2017年起将购买波音787飞机和空客A350飞机,以飞向更远的目标市场。

  在总结维珍澳大利亚航空成功的经验时,波格迪说:“这只是一个开端,而不是结束。纵观全球,看看那些目前深陷困境的航空公司,典型的状况是,他们在一段时间内都处于停滞不前的状态。要发展,是不能停滞不前的。因此,我们还将继续大步迈向前方。”维珍澳大利亚航空的成功快速发展,已经让不断遭遇困境的澳航感到了巨大的竞争压力。

  从维珍澳大利亚航空的案例可以看出,尽管危机和高油价让航空公司的发展遭遇到了严重的打击,但市场中的机会仍然非常多。所以,要想发展不能仅消极固守,或者抱团取暖,更重要的是有信心,并明确市场定位,选择正确的发展方向,不断主动出击,从而最大限度地避免危机带来的影响。当然,在这其中,航企管理者的能力和胆识都是不可或缺的。


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